Родительские приемные — единая точка входа в сложной жизненной ситуации. 

В ходе проекта будет создана единая точка входа для семей с детьми-инвалидами из Челябинской области. Под семьей с ребенком-инвалидом мы понимаем любую семью, где есть на попечении инвалид, независимо от его возраста. Кроме того, созданные в проекте онлайн приемная будет направлена и на тех инвалидов 18+, которые не лишены дееспособности и проживают самостоятельно. Единая точка входа представляет собой — онлайн-приемную, где ЦА могут задать свой вопрос, написать обращение.

Такая точка уже начала свою работу (https://vk.com/parentalreception). На основании обращений будут созданы маршруты жизненных ситуаций. Маршрут представляет собой подробную инструкцию с полным описанием действий гражданина в конкретной жизненной ситуации. К маршруту будут приложены видеоинструкции по подаче обращения через интернет-приемную министерства или ведомства. Маршрут подробно объясняет: какой пакет документов собрать, куда обратиться, способы обращения; к маршруту также прилагаются образцы писем и заявлений. 

В проекте будут разработаны не менее 70 маршрутов разрешения жизненных ситуаций: прохождение комиссий, оформление компенсаций, улучшение жилищных условий и т.д. Отбор вопросов сделан по обращениям целевой аудитории (ЦА) за помощью. Пример маршрута http://bit.ly/30EQAzQ . Все видеоинструкции по использованию онлайн-сервисов, будут размещены в открытом доступе на канале АНО «Добрые друзья». Ссылки на видеоинструкции и маршруты будут размещена на Семейном портале  наших партнеров АНО «Союз родителей». Каждая инструкция будет сопровождаться «бумажной версией» для тех, кому проще воспринимать написанный текст.

В проекте будут созданы не менее 20 инструкций по пользованию онлайн-сервисами: Личный кабинет налогоплательщика, личный кабинет ПФР, госуслуги, интернет-приемные министерств и ведомств. Пример инструкции ТУТ. В ходе проекта будут проведены не менее 100 консультаций по юридическим, финансовым, налоговым вопросам для разрешения трудных жизненных ситуаций по запросу целевой аудитории. Консультации ведут опытные специалисты с многолетним стажем. Тематика консультаций строится из запросов аудитории.   

В рамках проекта пройдет «Школа финансово-правовой грамотности для родителя». Школа представляет собой 10 вебинаров, где будут разъяснены вопросы возмещения налогов, оформления кредитов, как правильно читать договор, как посчитать полную стоимость кредита, какие льготы и кому положены. Тематика вебинаров строится на обращениях за помощью нашей целевой аудитории. Кроме того, активные родители пройдут обучение по программе РОО «Контакт» «Равный консультант» и смогут самостоятельно оказывать консультационные услуги в своем городе.